Je nach Umfang, Gewicht und Dringlichkeit können Sie zwischen unterschiedlichen Versandarten wählen. Gerne können Sie auch einen Installations-Service bei Profectis bestellen. Damit gehen Sie auf Nummer sicher und beauftragen Experten mit dem Anschluss Ihres neuen Geräts.

 

• 1. Versand und Lieferung
• 2. Empfang der Lieferung
• 3. Anschluss des Geräts, Installations-Service
• 4. Entsorgung der Verpackung
• 5. Liefertermine und Warenverfügbarkeit

1. Versand und Lieferung

Die Auslieferung der bei Thomson Hausgeräte gekauften Produkte übernehmen die bekannten Partner DPD und SCHENKER. Standardmäßig wird Ihr neues Gerät "frei Bordsteinkante" geliefert, das heißt, das Gerät wird am der Haustür nächstgelegenen Ort, der mit dem Lkw erreichbar ist, abgestellt und nicht ins Haus getragen. Wünschen Sie den Transport "frei Verwendungsstelle" (z. B. in einen Raum Ihrer Wohnung oder in die Waschküche), wählen Sie im Bestellvorgang bitte die Liefervariante SCHENKERsystem-extra. Informationen über Dienstleistungen zum Anschluss und Einbau von Geräten finden Sie im Kapitel zum Installations-Service.

Der Preis für die einzelnen Versandvarianten hängt von der Anzahl, den Packmaßen und dem Gewicht der bestellten Geräte ab. Im Warenkorb erhalten Sie genauere Informationen.

Sie können bei Thomson Hausgeräte zwischen folgenden Versandvarianten wählen:

• DPD Normal
  
  Bei Bestellung bis 14:00 Uhr Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ohne Terminvereinbarung, keine Lieferung an Samstagen. Maximalgewicht pro Sendung 31,5 kg, maximales Gurtmaß 3 m (Gurtmaß = 2 x Höhe, 2 x Breite, 2 x Tiefe des Packstücks). Zustellung an Adressen innerhalb Deutschlands. Möglichkeit zur Sendungsverfolgung online. Zustellung bis in die Wohnung, ohne Geräteanschluss. Bei Abwesenheit hinterlässt DPD eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Automatisch folgt am nächsten Werktag (außer samstags) ein zweiter Zustellversuch, diese zweite Zustellung können Sie durch rechtzeitigen Anruf bei DPD (Rufnummer auf der Benachrichtigungskarte) auf einen beliebigen anderen Termin legen. Kochfelder erhalten vor dem Versand eine zusätzliche, besonders widerstandsfähige Umverpackung.
  
  Versandkosten für die Lieferung von einem Artikel per DPD :
  0 – 31,5kg = 9,90€
  
• DPD Express
  
  Bei Bestellung bis 9:00 Uhr Lieferung bis 12 Uhr am nächsten Werktag, auch samstags (samstags bis 12 Uhr). Maximalgewicht pro Sendung 31,5 kg, maximales Gurtmaß 3 m (Gurtmaß = 2 x Höhe, 2 x Breite, 2 x Tiefe des Packstücks). Zustellung an Adressen innerhalb Deutschlands. Möglichkeit zur Sendungsverfolgung online. Zustellung bis in die Wohnung, ohne Geräteanschluss. Bei Abwesenheit hinterlässt DPD eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Automatisch folgt am nächsten Werktag (außer samstags) ein zweiter Zustellversuch, diese zweite Zustellung können Sie durch rechtzeitigen Anruf bei DPD (Rufnummer auf der Benachrichtigungskarte) auf einen beliebigen anderen Termin legen. Kochfelder erhalten vor dem Versand eine zusätzliche, besonders widerstandsfähige Umverpackung.
  
  Versandkosten für die Lieferung von einem Artikel per DPD Express :
  0 – 31,5kg = 39,90€
  
• SCHENKERsystem
  
  Bei Bestellung bis 14:00 Uhr Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, ausschließlich nach Terminabsprache, keine Lieferung an Samstagen. Zustellung an Adressen innerhalb Deutschlands. Unbegrenzte Anzahl Packstücke, unbegrenztes Gewicht. Möglichkeit zur Sendungsverfolgung online. Lieferung frei Bordsteinkante, das Gerät wird nicht ins Haus getragen und nicht angeschlossen.
  
  Versandkosten für die Lieferung von einem Artikel per Schenker System : 34,90€
  
• SCHENKERexpress
  
  Bei Bestellung bis 9:00 Uhr Lieferung am nächsten Werktag, ohne Terminvereinbarung, keine Lieferung an Samstagen. Bei Abwesenheit folgt am nächsten Werktag (außer samstags) ein zweiter Zustellversuch, diese zweite Zustellung können Sie durch rechtzeitigen Anruf bei SCHENKER auf einen beliebigen anderen Termin legen. Unbegrenzte Anzahl Packstücke, unbegrenztes Gewicht. Diese Versandvariante ist verfügbar für Lieferanschriften innerhalb Deutschlands, ausgenommen sind jedoch die PLZ-Bereiche 17, 18, 19 und die deutschen Inseln. Lieferung frei Bordsteinkante, das Gerät wird nicht ins Haus getragen.
  
  Versandkosten für die Lieferung von einem Artikel per Schenker Express : 59,90€
  
• SCHENKERsystem-extra
  
  Bei Bestellung bis 14:00 Uhr Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, nach Terminvereinbarung, keine Lieferung an Samstagen. Unbegrenzte Anzahl Packstücke, unbegrenztes Gewicht. Zustellung an Adressen innerhalb Deutschlands. Auf die deutschen Inseln erfolgt die Lieferung einen Werktag später. Möglichkeit zur Sendungsverfolgung online. Lieferung frei Verwendungsstelle, d. h. alle Geräte werden in den von Ihnen bei Lieferung gewünschten Raum Ihrer Wohnung getragen (Küche, Bad, Waschküche etc.), Voraussetzung ist lediglich ein ausreichend breiter Zugang zu den Räumlichkeiten. Inklusive Entfernen der Verpackung und Geräteanschluss ans Stromnetz (ausgenommen Einbaugeräte).
  
  Versandkosten für die Lieferung von einem Artikel per Schenker System-Extra : 39,90€
  
  

  Für die Lieferungen von mehr als einem Artikel ist die Lieferung per Schenker System automatisch gewählt.

  
  

  Die Versandkosten für die Lieferungen von mehreren Artikeln gliedern sich in verschiedene Gewichte:

  
  

  Gewichte	SCHENKER System	SCHENKER Express	SCHENKER System Extra
  0-56,9 kg	39,90 €	69,90 €	49,90 €
  57-120,99 kg	49,90 €	89,90 €	59,90 €
  121-150,99 kg	59,90 €	99,90 €	69,90 €
  151-200,99 kg	69,90 €	139,90 €	99,90 €
  201-300,99kg	79,90 €	179,90 €	129,90 €
  301-400,99 kg	89,90 €	219,90 €	149,90 €
  301-400,99 kg	99,90 €	269,90 €	199,90 €

2. Empfang der Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Empfang der Ware,

• anhand des Lieferscheins, ob diese mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
• in Gegenwart des Fahrers, ob die Verpackung der Ware Schäden aufweist;
• in Gegenwart des Fahrers, ob die entpackte Ware erkennbar beschädigt ist.
• BITTE PACKEN SIE DIE WARE SOFORT BEI LIEFERUNG IN GEGENWART DES FAHRERS AUS UND PRÜFEN SIE SIE AUCH AUF SOLCHE TRANSPORTSCHÄDEN, DIE NICHT ÄUSSERLICH AN DER VERPACKUNG SICHTBAR SIND. SOLLTE DIE WARE EINE OFFENSICHTLICHE BESCHÄDIGUNG AUFWEISEN, LASSEN SIE DIE WARE ENTWEDER DIREKT ZURÜCKGEHEN ODER VERMERKEN SIE DEN SCHADEN AUF DEM ANNAHMEPROTOKOLL. FÜR TRANSPORTSCHÄDEN, DIE NICHT VON IHNEN BEI WARENERHALT GEMELDET WERDEN, ÜBERNEHMEN WIR KEINE HAFTUNG. DIESE PFLICHT GILT AUCH, WENN SIE DIE WARENANNAHME AN DRITTE DELEGIEREN.

Sollten Sie Abweichungen von Ihrer Bestellung, Schäden an der Verpackung, Schäden an den entpackten Geräten oder sonstige Auffälligkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte auf dem Lieferschein. Bitte teilen Sie uns jegliche Bedenken und Vorbehalte umgehend mit, unabhängig davon, ob diese Mängel von Garantien abgedeckt sind, oder nicht.

3. Anschluss des Geräts, Installations-Service

Für Einbaugeräte und Wasseranschlüsse stehen Ihnen die Experten unseres technischen Kundendienstes Profectis zur Verfügung: Zu fairen und günstigen Konditionen bieten diese je nach Gerät unterschiedliche Dienstleistungen für eine fachgerechte und professionelle Installation Ihres neuen Gerätes. Ab rund 100,00 € (inkl. MwSt 19 %) kommt ein Profectis-Techniker zu Ihnen ins Haus und steht Ihnen dort eine Stunde lang zur Verfügung (Anfahrt inbegriffen). Diese Preisangabe dient ausschließlich zu Ihrer Orientierung, Profectis macht Ihnen gern ein unverbindliches Angebot.

Profectis Kundendienst-Hotline: 01805 70 71 75
(0.14Eur/Min aus dem Festnetz. Max 0.42Eur/Min aus den Mobilfunknetzen)

Folgende Dienstleistungen bieten wir Ihnen für die einzelnen Produktfamilien an:

• Backöfen: Unser Kundendienst schließt Ihren neuen Backofen ans Stromnetz an und montiert bei Bedarf einen Stecker am Kabelende. Dabei muss der vorhandene Stromanschluss den Kenndaten des Produkts entsprechen und es muss eine für den Ofen passende Einbaunische bzw. Aussparung in Ihrer Küche vorhanden sein.
• Dampfbacköfen: Unser Kundendienst schließt Ihren neuen Dampfbackofen ans Stromnetz an, ein Wasseranschluss ist nicht erforderlich. Dabei muss eine für den Ofen passende Einbaunische bzw. Aussparung in Ihrer Küche vorhanden sein.
• Induktions- und Glaskeramikkochfelder: Unser Kundendienst schließt Ihr neues Kochfeld ans Stromnetz an und montiert bei Bedarf einen Stecker am Kabelende. Dabei muss der vorhandene Stromanschluss den Kenndaten des Produkts entsprechen und es muss eine für das Kochfeld passende Einbaunische bzw. Aussparung in Ihrer Küche vorhanden sein.
• Einbau-Mikrowellengeräte: Unser Kundendienst schließt Ihre neue Mikrowelle ans Stromnetz an. Dabei muss eine für das Gerät passende Einbaunische bzw. Aussparung in Ihrer Küche vorhanden sein.
• Dunstabzugshauben: Hierfür ist leider kein Montageservice möglich. Bitte wenden Sie sich an den Lieferanten Ihrer Küchenmöbel.
• Einbaubare Kühlgeräte, Gefriergeräte und Kühl-Gefrier-Kombinationen: Unser Kundendienst schließt Ihren neuen Kühlschrank ans Stromnetz an und übernimmt die Anbringung der Türverblendung. Dabei muss eine für das Gerät passende Einbaunische bzw. Aussparung in Ihrer Küche vorhanden sein.
• Freistehende Kühlgeräte, Gefriergeräte und Kühl-Gefrier-Kombinationen: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss und die Ausrichtung Ihres neuen Gerätes.
• Einbau-Geschirrspüler: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss und die Ausrichtung Ihres neuen Gerätes. Auch der Anschluss an den Wasserzu- und -abfluss wird auf Wunsch gerne erledigt.
• Geschirrspüler freistehend: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss und die Ausrichtung Ihres neuen Gerätes. Auch der Anschluss an den Wasserzu- und -abfluss und das Entfernen der Deckplatte werden auf Wunsch gerne erledigt.
• Frontlader-Wäschetrockner: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss und die Ausrichtung Ihres neuen Gerätes.
• Toplader-Waschmaschinen: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss Ihres neuen Gerätes. Auch der Anschluss an den Wasserzu- und -abfluss und das Entfernen der Transportsicherung werden auf Wunsch gerne erledigt.
• Frontlader-Waschmaschinen: Unser Kundendienst übernimmt den Stromanschluss und die Ausrichtung Ihres neuen Gerätes. Auch der Anschluss an den Wasserzu- und -abfluss, das Entfernen der Deckplatte und der Transportsicherung werden auf Wunsch gerne erledigt.

4. Entsorgung der Verpackung

Falls Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgabe-Recht Gebrauch machen möchten, benötigen Sie für die Rücksendung die Originalverpackung Ihres Produkts. Um Ihnen Unannehmlichkeiten durch bei Rücksendung nicht ordnungsgemäß verpackte Ware zu ersparen, nehmen wir bei Lieferung die Produktverpackung grundsätzlich nicht wieder mit (auch nicht bei der Liefervariante SCHENKERsystem-extra, bei der das Auspacken der Ware zum Leistungsumfang gehört). All unsere Verpackungen sind leicht zu entsorgen. Sie tragen den Grünen Punkt und können über die Wertstoffsammlung einfach entsorgt und wiederverwertet werden.

5. Liefertermine und Warenverfügbarkeit

Sind Ihre bestellen Artikel alle bei uns vorrätig, so erfolgt der Versand innerhalb der nächsten 48 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) ab Bestellbestätigung bzw. Zahlungseingang.
Sollten alle Artikel zu einem gemeinsamen späteren Termin lieferbar sein, erfolgt der Versand automatisch, sobald die Artikel verfügbar sind. Falls unterschiedliche Liefertermine vorliegen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine kostengünstige, schnelle Lieferung zu ermöglichen.